作為一個應聘者，你的首要任務是找到適合你的人來做一件事。確實如此。然而，人才固然重要，而人才的背后，也同樣重要。也就是說：在挑選應聘者的時候，企業的文化適應性和功能的匹配是一樣的。良好的企業文化不僅代表了優秀的雇員的工作經歷，而且代表了卓越的顧客服務。

一、在企業拓展與聘用過程中如何保持企業文化的連續性

1.及早對應聘者進行甄別

如果你知道公司的創始人是怎樣的，你就能知道他們想要的是什么類型的人才。現在，大部分人都想和有共同興趣和容易溝通的人共事。基本上，他們很有可能會成為工作之外的朋友。所以，要保持你的企業文化繁榮，首先要對你的現有團隊進行分析，弄清楚他們希望和誰合作。那么，就把他們叫過來吧。保證在這種情況下，服務的多樣化不會被破壞；雇傭過多的有著同樣背景的員工，最后會影響到公司的表現和企業的文化。

你也可以在與應聘者見面前，強制實施公司的某些規范條款。這樣可以幫助你盡早地從面試中挑選出應聘者，這樣你就可以集中精力去關注那些最有可能符合你需要的應聘者。比方說，你的公司需要更多的新人。在這個例子中，你可以設定一個自動的規則來排除那些超過5年的應聘者。

2.培養符合企業文化的應聘者

維持企業文化并不意味著要繼續雇傭具有同樣背景和專業經歷的員工。你要做的是尋找一個符合你的文化背景的人，也就是那些能夠適應和融入他們的人。一旦有了這樣的員工，你就會給他們一個很好的工作經驗，讓他們理解你的公司文化和你的期待，然后他們就能做出相應的調整和調整。如果你的工作方式讓你的雇員覺得你是你的一份子，他們會讓你有一種回家的感覺。他們會尊重你的價值，看到同樣的遠見，并且按照你所要求的方法去實現。

3、如何為員工創造良好的工作環境

讓你的雇員滿意的方式有很多：為他們帶來有益的利益，為他們設定清晰的職責和目標，并保證他們對同事的滿意度。如果你希望給你的雇員帶來更好的工作經驗，那么你就必須要達到這個目的。

另外，要注意的是，要想讓顧客有更好的經驗，就必須要處理好雇員的經驗。你的理想就是滿足顧客，并給予他們"驚喜"，你必須在你的公司里為你的顧客提供最好的服務。你的雇員是最好的練習“哇”。

從一開始，優秀的招聘和工作經歷就可以給雇員帶來“驚喜”。讓顧客有一種雇員般的經驗，讓他們知道貴公司是如何樂于為每一位同事（從雇員到顧客）提供“意外”的機會。你把“贊美的時刻”傳達給你的雇員，你的雇員也會把你的經驗傳達給你的顧客。

每一家公司都有它自己的特色，而每一家公司都要保證它的每一位雇員都是一樣的。最好的辦法就是把最初的想法告訴你的雇員，盡早的開始是最好的。

4、如何讓雇員為公司而戰

首先，讓所有被雇傭的員工都參加同樣的訓練。在開始工作的時候，大家都要學習和他們交往的人建立起一種私人的感情紐帶。培訓的目的必須是十分全面的，以保證每位雇員都明白顧客的要求。所以，如果公司人手不足，公司里的每一個人都會具備接電話的技巧和知識。雇員們也會從他們的訓練中得到經驗并扮演他們的角色。比如，在開發人員進行這方面的訓練后，他們就會發現有機會改善呼叫中心所建立的系統和工具。理論上，當開發人員結束訓練后，返回自己的座位，并著手進行系統的調試，這樣可以讓呼叫中心的職員更加容易地工作。

這是一門平衡雇主需要與雇員快樂的藝術。在制定標準和頻繁地和新雇員談話的同時，要知道每個新雇員的本質是什么。這可以幫助提高團隊的積極性。

好像挺多的，是不是？這并不是什么困難的事情。當然，要想找到合適的應聘者，經過層層篩選，給他們一個優秀的入職經歷，給他們一套與企業文化相適應的訓練，并且對他們進行有效的管理，以保證良好的工作體驗。

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