作為一個(gè)推銷(xiāo)員,被人拒絕是最常見(jiàn)的一件事,很多推銷(xiāo)員都會(huì)選擇退縮,這樣就會(huì)損失一名客戶(hù),接下來(lái),325建筑網(wǎng)小編就為大家介紹一下,只要一句話,就可以讓客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生好感,這就是銷(xiāo)售秘訣!
十三個(gè)讓顧客不能拒絕的理由:
1、如果客戶(hù)說(shuō),“我沒(méi)有時(shí)間”,銷(xiāo)售人員就會(huì)說(shuō):“我明白了。我的時(shí)間總是不夠。但三分鐘后,你將會(huì)發(fā)現(xiàn),這是一個(gè)非常重要的話題。
2.顧客說(shuō):「我暫時(shí)沒(méi)有時(shí)間!」?fàn)I銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)這樣說(shuō):“閣下,美國(guó)富翁洛克菲勒曾說(shuō)過(guò),一個(gè)月花費(fèi)一天的時(shí)間去思考,要?jiǎng)龠^(guò)一天的工作!”我們只需要25分鐘!請(qǐng)你挑個(gè)合適的日子吧!我周一和周二都在你們公司附近,周一早上和周二的下午都可以來(lái)找你!”
3.顧客說(shuō):「我不感興趣?!谷缓?,營(yíng)銷(xiāo)人員就會(huì)說(shuō):“是的,我完全明白,你不會(huì)對(duì)一個(gè)不信任的東西感興趣,也不會(huì)馬上對(duì)你感興趣,你會(huì)感到疑惑和疑惑,這是很正常的,我給你解釋一下,一周幾號(hào)比較好?
4.顧客說(shuō):「我不想?yún)⑴c!」然后推銷(xiāo)員就會(huì)說(shuō):“我完全明白,閣下,讓你對(duì)不知道有何益處的事情感興趣,真是太勉強(qiáng)了?!币虼耍乙H自向您匯報(bào)或解釋。周一和周二我都會(huì)來(lái)找你,好不好?”
5.如果顧客說(shuō),“你能不能將信息發(fā)給我?”然后推銷(xiāo)員要說(shuō):“先生,我們的材料都是經(jīng)過(guò)仔細(xì)設(shè)計(jì)的大綱和草稿,一定要按照員工的要求,并且根據(jù)每個(gè)顧客的具體情況進(jìn)行修改,相當(dāng)于量身定做。因此,我最好周一或周二來(lái)找你。要不,你覺(jué)得,早上和晚上一起吃更好?”
6.顧客說(shuō):「對(duì)不起,我沒(méi)帶錢(qián)!」然后銷(xiāo)售人員要說(shuō):“我知道,你是最清楚自己經(jīng)濟(jì)情況的人,”但現(xiàn)在,他必須要做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備,這對(duì)他以后的發(fā)展,絕對(duì)是最好的!我能不能周一或周二去看他?我們要的東西太少了,所以,我們要用最少的錢(qián),最大的利益,這不是最好的保證嗎?在這件事上,我很樂(lè)意出一份力,能不能下個(gè)星期三,或是周末去拜訪你?”
7.顧客說(shuō),“我們現(xiàn)在還不能肯定公司的發(fā)展情況。”這時(shí),銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)說(shuō):“先生,我們的營(yíng)銷(xiāo)人員要為今后的業(yè)務(wù)發(fā)展擔(dān)憂,請(qǐng)您先向我們咨詢(xún),看我們的供應(yīng)計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)和可行性?!蔽沂切瞧谝粊?lái),還是星期二?”
8.顧客說(shuō),“我必須和合作伙伴商量才能做出決定!”這時(shí),銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)說(shuō):“先生,我完全明白,我們何時(shí)能和您的合作伙伴見(jiàn)面?”
9.顧客說(shuō):「我們會(huì)繼續(xù)聯(lián)系你的!」然后推銷(xiāo)員就會(huì)說(shuō):“先生,現(xiàn)在你可能沒(méi)有多大的愿望,但是,如果你能參加這個(gè)生意,我很高興。
10.顧客說(shuō):“說(shuō)到底,你還想賣(mài)什么?”然后,一個(gè)推銷(xiāo)員就會(huì)說(shuō):“我很想把你的東西賣(mài)給你,但是如果我能給你帶來(lái)一些你認(rèn)為有價(jià)值的東西,我就把它賣(mài)給你。我們可以商量一下嗎?我下周一來(lái)找你好嗎?你覺(jué)得我周五來(lái)會(huì)更好嗎?
11.顧客說(shuō),“讓我考慮一下?!边@時(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)說(shuō):“老板,我們沒(méi)有談到關(guān)鍵問(wèn)題吧?老實(shí)說(shuō),你在擔(dān)心什么?”
12.顧客說(shuō),“我想想,下周打電話給你!”然后推銷(xiāo)員就會(huì)說(shuō),“先生,歡迎您的來(lái)電,您認(rèn)為這樣是否更容易?”我會(huì)在周三晚上稍后再打電話給你,或者你認(rèn)為周四早上更合適?”
13.顧客說(shuō),“我要和我的妻子商量!”然后推銷(xiāo)員就會(huì)說(shuō):“好的,先生,我明白了。能不能請(qǐng)她過(guò)來(lái)聊聊?今天是周末,還是什么時(shí)候?”當(dāng)然,這樣的拒絕還有很多,我們也不可能一一羅列,但解決的辦法都是一樣的,那就是將拒絕變成肯定,讓顧客產(chǎn)生抵觸的欲望,然后營(yíng)銷(xiāo)人員就會(huì)趁機(jī)說(shuō)服顧客。