新手的電話推銷開場白該如何說才能提高接通率?電話推銷的開場白很重要,沒有一個好的開始就會被掛掉。下面,325建筑網小編為你介紹一下,新手電話推銷的開場白該如何說?
一:做好心理準備,每次打電話前,你一定要意識到,你所撥打的這個電話,很有可能會成為你人生中的一個轉折點,或是你現在的處境。有了這樣的思想,你就可以用嚴肅、負責的態度來處理你所打來的每一個電話,這樣你就會有一種積極的動機,那就是你一定會取得成功的。在打電話前,要準備好你想要說的東西,最好在你的手邊寫上幾個字,這樣才能避免因為緊張和激動而忘記演講的內容。而且在和對方交流的時候,要做好充分的心理準備。在進行電話交流的時候,要注意兩個方面:一是要注意語調的轉變,要做到誠懇。2說話要有條理,不能斷斷續續的斷斷續續,以免引起別人的反感。
二:在打電話的時候要把握好時機,不要在用餐時和客戶聯絡,即使打了電話,也要有禮貌地詢問客戶有沒有時間或者可以接電話。“王經理,你好,我是公司的人,這么晚了,不會打擾到你了吧?”如果另一個人正好要出去,或者正好有一個客人,那么,他就會客氣的把電話說完,然后掛斷。如果上司或要找的人不在,需要詢問對方的聯系方式“先生/女士的電話號碼是幾號?他/她最后一次打電話/來公司的時候,就留下了這一條,感謝您的幫忙。
三:接上電話,打一個業務,在接完電話后,要向客戶打個招呼,介紹一下自己的家庭情況,確定了對方的身份,然后才能開始工作。比如:“你好,我是公司的負責人,你是否在這里?”老板/經理:你好,我是公司的人,說話要簡潔,因為手機要收費,而且很容易占線,所以,不管是打電話還是接電話,都要盡量簡短,簡單來說,就是要寒暄幾句,盡量避免和工作無關的事情,避免長時間的占線。在掛電話之前,要記得向客戶道謝。“謝謝你花了那么多時間聽我的介紹,我想讓你滿意。”此外,要確保客戶首先掛機,業務電話推銷技能的前臺員工可以輕松地掛掉電話。以表示對客戶的尊敬。掛了電話,很多工作人員都會說一些粗俗的話,來緩解一下自己的緊張感,但這并不是什么好習慣。這對于一個職業的電話銷售員來說,是絕對不能接受的。
四:接電話的技巧有時客戶為了節省時間,為了方便,可以通過電話和業務部門直接聯系,有的訂購,有的了解公司、產品,有的打電話投訴,接聽的人要小心,不能裝作什么都不知道,也不能敷衍了事,更不能用不耐煩的語氣去接待每個客戶。
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