上海市二級建造師注冊可:“線上人工幫辦”,325建筑網和大家一起來看一下吧~
2021年,我市住房和城鄉建設委員會推出了首批3項“線上人工代辦”業務,深受廣大企業和群眾的好評。為進一步提升“一網通辦”的便利程度,打通市場主體的溝通渠道,更好地解決企業群眾辦理注冊許可事項時遇到的難點、堵點,市住房城鄉建設管理委結合工作實際,正式推出第二批“線上人工幫辦”項目——“對二級注冊建造師執業資格注冊的許可”,為廣大群眾提供即時、專業的代理服務。
一、改革理念市住房城鄉建設管理局以“一網通辦”為支撐,突出市場主體辦事方便,以行業政務服務高頻事項為切入點,結合自身業務系統查漏補缺,優化升級現有業務流程,不斷提升辦事相對人的獲得感和滿意度,助推城市數字化轉型。
二、實現方式市住房和城鄉建設委員會選擇了“辦理二級注冊建筑師執業資格許可”這一類案件,以“個性化指導+智能申報”方式進行“好辦”的優化。在報名表系統中預先填寫的項目比例、審查要點系統的自動審核比例、一次申報的及格率都大大超過了“好辦”的要求,還增加了“智能引導”頁面,設置了常見問題的知識庫,增加了“小申”的智能服務和在線的專業助手,大大減少了工作人員的學習時間,讓當事人“邊辦邊問”,促進了企業的工作效率和效率。1、新增“智能引導”功能。在與市大數據中心的溝通協調下,第一次將“智能引導”的功能添加到了申報頁面,向相關部門提供了一種提示和預判,讓當事人能夠提前知道自己的申請是否符合。2、引入智能服務“小申”。利用“一網通辦”知識庫,實現快速智能答疑,業務部門定期更新、維護業務流程、業務口徑、系統操作指引等業務知識,并為相關人員查詢問題提供準確的問答。3、實現“線上人工輔助”。“線上人工助手”是以“小申”的智能服務為基礎,進一步拓寬了咨詢渠道,并與知識庫進行了有效的補充。當知識庫無法滿足相關部門特定的需要時,用戶可以在工作時間點或申報界面中的“小申”智能申請“在線人工辦理”,業務部門工作人員會在工作時間內第一時間提供一位專家助手,為辦事相對人提供“網購式”的服務體驗,讓企業群眾“有問題就問、辦就問”、政府部門有問必答、答必答。
三、改革成效隨著城市數字化轉型,實現智慧化已成為我國政府行政體制改革的主要方向。目前,在“一網通辦”平臺基礎上,通過“一網通辦”平臺,通過電子憑證、數據共享等方式,將與企業的申報材料進行一致性比對,徹底替代了傳統的紙質受理方式,做到了材料免費、全程網辦(網辦深度三級),推動辦事材料減少100%,辦理時限減少50%,真正讓數據多跑路,讓群眾少跑腿。到2022年,市住房和城鄉建設局將繼續以市場主體的實際需求為基礎,充分發揮“一網通辦”“總入口”的作用,深入開展“好辦”和“快辦”等行業領域的高頻業務,推動全流程的優化,不斷提升行政審批的能級,為辦事相對人提供更豐富、更便捷的服務。
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