交談是人生最有價值的經歷。一位科學家曾經對一個人一生中所說的一切進行了統計，是一個天文數字。因為溝通是項目管理的第一要務，所以這一數字應該乘以3。但最后，他們得出的結論是：數不清。

不知道寫了幾個字，但起碼能看出一個人是好是壞，能不能開口，就是一種判斷。項目經理要向領導報告，要向下屬報告，每個參與的人，都會在心中對你的情商和人品進行評估。

下面的十條建議一定會對你的項目經理有所幫助。

1.集中注意力，防止心不在焉

工作場所之間的溝通，有一種很容易讓人產生聯想的習慣。當你和別人交流的時候，你的自我聯想、經驗的激發，使你的注意力從你的對話轉移到你的思想上，而你的思想實際上并沒有被你的思想所吸引。

還有一些人，一邊聊著天，一邊想著別的事情，比如，等會結束了，我要去找老板，我有一個好主意，我要問一問……

不管是什么，此時項目經理的注意力都轉移到了其他地方，導致了對話的低效。想要避免這樣的局面，唯一的辦法就是活在現在，活在當下，帶著好奇和別人溝通，其他的都不是問題，現在最重要的是眼前的人。既然做不到，那就是另有要事在身，不如現在就結束這場對話。

2.別給人指引方向

銷售經理見過的人多了，經驗也多了，也就更愿意將自己的經歷告訴別人，希望自己能幫到別人，但他忽略了，對方并不是這么認為的，他需要一個可以和自己交流的人，而不是自己。

如果你要在談話中發表自己的意見，那么你的語氣就會變得很有說服力。因為這樣的說法會很快地把對話的門關上。

你也應該意識到，每次交談都是一次獨一無二的學習機會，而你的知識源泉就是從心底里溝通。比爾·伊奈說：「每個人都有自己獨特的特質?！?/p>

3.否定開頭可不好

在交談中，最好的辦法就是說“不”，“我不同意你的觀點，我不同意你的觀點，我反對你的觀點。”為了證實自己的看法是正確的，傾向于習慣于首先否認別人。

但他們并不知道，這樣的表達會讓談話走向爭論、對抗、爭論，最終導致令人不快的分手。要表明自己的觀點，就應該直截了當地說出來，根本不需要去否認別人的觀點。

4.開放式問題沒有限制

閉門造車的問題只能在很小的范圍內做出解答，而開放性提問的最大優點是可以讓我們有更多的思路，更多的思想和主意。

比如，去一趟婚禮現場，問一句：“你高興嗎？”或者“是”或者“不是”。我們會問：「是什麼讓你這么快樂？」是什麼感覺？而且，效果也是天差地別。公開的問題更容易讓對方描述具體的情形，這樣就有了深入交談的機會。

5.引導話題，思緒如泉涌

良好的對話會“涌”出好點子。回憶起那些對你有深遠影響的頭腦風暴，你一定會想起那些在現場很想說出口的點子。由于當時大家的注意力都集中在了要談的問題上，交流之后，思想就會像是放飛了一般，聯想的范圍很廣，很多的思想都會從腦子里冒出來。但是請注意，這只是一個關于當前對話的思考，而非擴展思考?！坝俊弊值囊褪牵瑒e人說話時，你要注意說話的內容，不要在意待會兒該說什么。讓事情隨大流吧，每個人都有自己的特點，你不必去尋找與他人不同的看法，這就是分歧的開端。

6.無所不知，乃知也

說大話的人肯定不是好說話的人，也許有些項目經理想讓他們的話被人聽進去，就會加入一些一知半解的東西。但多說無益，反而會讓人笑話，讓人對他的聲望下降。

實際上，說話時說話要謹慎。不懂、不懂，就說出來，這是一個很好的學習機會。

7.沒有真正的感同身受

有一次，有個項目負責人告訴作者，他在做一個項目的時候，遇到了一個會歪曲事實的客戶，于是他便將這個人的身份說了出來，并將自己在其中的作用，以及遇到的困難，以及如何談判。

聊了一會，作者發現作者說了很多，但關注的并不多，作者也不知道他的項目是怎么回事。每個人的經驗都是獨特的，在談論自己的經驗時，要注意傾聽，不要急于與自己攀比，也不要急于與別人分享你的經驗，這對別人來說毫無意義。他和你是兩個人，兩個人的人生軌跡是完全不同的，所以他們之間才會有溝通的可能。不需要用交談來展示你的能力和你的痛苦，即使是用交談來銷售自己。

8.突出重點

“我說過三次重要的話”，這句話沒錯，但仔細一想，這種玩笑一般都是在很有意思的情況下才會冒出來，就算有什么大事，也會反復強調，那是因為成員們都知道這件事的重要性。如果在交談中，項目經理總是反復地說一些無關緊要、無趣的話，我擔心別人會對你另眼相看。

別人會認為你很強勢，很有侵略性，很難相處。無論在家里還是在工作中，這種溝通方式都會使別人對你敬而遠之，因為沒有人會想要一個總是在強調工作的重要性的人。

9.簡潔而不是胡言亂語

幾乎沒有幾個人能做到，大部分人都會像祥林嫂一樣，事無巨細地向另一個人匯報。我們在交談中盡可能地言簡意賅，盡可能地減少不必要的細節，事實上，我們并不在乎這些細節，他們更在意的是我們要做什么、會產生什么樣的效果。騰出更多的時間，讓大家進行更深層次的交流，這樣才能達到更好的效果。

10.仔細聆聽

有位博士曾說：“我們中的大部分人都是在聆聽，而非聆聽。

在這個會議室中，有不少人都是來考察的，也不想從他們的身上發現任何破綻。讓他們盡情地去做，但是如果他們面對面地坐著，那就成了焦點，這和談話的本質是相反的。

作為一個項目經理，他應該具有兒童般的好奇心，去發現，傾聽，詢問每個人的意見，并理解每個人對這個計劃的看法。

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