1.在國家政務服務平臺用戶登錄時提示賬號、密碼錯誤或請完善個人信息等問題，如何處理？

　　答復：在國家政務服務平臺手機APP中完善個人信息后，重新申報注冊或更換瀏覽器重試。若仍無法申報，點擊國家政務服務平臺首頁底部的“聯系我們”發送電子郵件至gjzwfw@cegn.gov.cn進行咨詢，或點擊平臺首頁右側“我要糾錯”填寫糾錯內容并上傳提示截圖、聯系人姓名和電話等待回復。

　　2.在國家政務服務平臺完成四級認證后用戶登錄完成，點擊在線辦理人臉識別后網頁無法跳轉的，如何處理？

　　答復：完成四級認證人臉識別無法跳轉的可以聯系CTID上的客服咨詢電話：4001171166。

　　3.取得監理工程師職業資格證書后，申報初始注冊時提示與資格庫信息不符無法辦理注冊業務的，如何處理？

　　答復：取得監理工程師職業資格證書的人員將資格證書、身份證掃描件發送郵件至zhucejianli3292@126.com，工作人員將進行核查并回復。

　　4.注冊人員和聘用企業如何申報監理工程師注冊業務？

　　答復：注冊人員登錄“國家政務服務平臺”完成個人實名認證后，在“個人辦事”欄中選擇“住房和城鄉建設部”進入“監理工程師執業資格認定”申報注冊項在線辦理，填寫注冊信息。或申請人登錄“住房和城鄉建設部政務服務門戶”完成個人實名認證后，在人員行政審批事項中進入“監理工程師”申報注冊項在線辦理，填寫注冊信息。

　　聘用企業登錄“注冊監理工程師管理系統”，通過企業版將申請人填寫完成的注冊信息進行審核后打印，將有本人手寫簽字、企業法人簽字并加蓋企業公章的申請表及相關材料掃描件上傳到注冊系統，點擊上報。（注銷注冊人員只上傳申請表）

　　具體操作流程可參考“注冊監理工程師管理系統”首頁的“注冊監理工程師操作指南”進行注冊監理工程師的申報。

　　5.申報初始注冊后需要多長時間完成注冊？

　　答復：住房和城鄉建設部執業資格注冊中心收到省級注冊管理機構上報的申報電子數據后，若材料符合注冊要求，受理之日起二十個工作日內審批完成，依程序進行公示，公示時間為十個工作日（不計入審批時限），公示截止后報住房和城鄉建設部審批，十個工作日內公布審批結果，住房和城鄉建設部官網發布公告后即初始注冊完成。

　　6.已完成注銷注冊人員如何查詢注冊信息？

　　答復：登錄住房和城鄉建設部執業資格注冊中心官網點擊執業注冊人員查詢，進入注銷人員查詢，選擇省份后填寫姓名即可查詢。

　　7.變更專業注冊和注銷注冊后重新申報初始注冊時是否需要繼續教育學習？

　　答復：

　　（1）變更專業注冊需要完成新專業的24學時繼續教育后方可申報；

　　（2）注銷注冊后重新申報初始注冊需完成近一個注冊周期的繼續教育后方可申報。

　　8.企業或個人不配合注銷注冊的，如何辦理業務？

　　答復：若企業不配合開具解聘證明辦理注銷注冊的可申請勞動仲裁或法院訴訟。可向省級主管部門提供解除勞動合同書面證明、勞動仲裁決定書或司法判決書，由省級主管部門在系統中協助提交注銷申請，若個人不配合進行注銷注冊的也可按上述流程辦理。

　　9.審批不合格人員如何能查到不合格原因？

　　答復：在“注冊監理工程師管理系統”中—企業用戶登錄—左側的信息提醒—未通過人員—把鼠標懸浮在姓名上即可查到。

　　10.分公司人員是否可以在總公司注冊？

　　答復：分公司無獨立法人，無企業資質，可以在總公司申請注冊，在分公司繳納社保。

　　11.取得造價工程師和一級注冊建造師資格是否可以代替中級職稱？

　　答復：不能代替中級職稱。

　　12.取得監理工程師職業資格證書人員在申報注冊時對中級職稱是否還有要求？可填報幾個注冊專業？

　　答復：已取得監理工程師職業資格證書（土木建筑工程專業）的人員，目前在申報注冊時按現行的《注冊監理工程師管理規定》（147號令）要求，注冊人員需要具有工程類中級及中級以上職稱。最多可申報兩個專業。

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